A mulher que revolucionou a beleza

Valérie Taupin é uma das empresárias independentes mais famosas no mundo do preenchimento de rugas. Fundadora da Teoxane, ela sabe melhor do que ninguém como transformar o ácido hialurônico em seu melhor aliado de beleza.

Teoxane

Desde que fundou sua empresa em Genebra em 2003, Valérie, com seu espírito empreendedor e grande visão, levou felicidade para milhões de rostos. Ela o fez por meio de formulações sofisticadas de ácido hialurônico, desenvolvidas por uma equipe de especialistas que trabalham lado a lado com médicos em projetos que duram entre cinco e sete anos.
Começou no mundo da beleza no final da década de 1980, e essa experiência a levou a criar a Teoxane sozinha há quase duas décadas. Com base nos princípios de inovação, independência e excelência, a essência da empresa não mudou, mas seus números, sim.

Hoje, o sonho de Valérie ganhou vida em um escritório da Rue de Lyon que ocupa sete andares, 75% do mesmo edifício, tendo se expandido de 500 m² para 8.000 m². Ela tem conseguido manter a localização central empregando mais de 300 funcionários (dos 500 que a empresa tem) que cuidam, projetam e fabricam as 20 milhões de seringas vendidas em mais de 90 países. Essas pessoas compõem sua equipe, de que ela cuida e motiva, e são as responsáveis por criar produtos eficazes e seguros com o mesmo tipo de ácido hialurônico que o corpo humano produz.

Reservada e discreta, mas sempre curiosa, Valérie Taupin lidera sua equipe de forma acessível, com diligência, confiança e determinação. Conversamos com ela sobre a evolução do mundo da beleza na era digital, como o público está superando o medo de injeções e como permanecer independente em um setor dominado por grandes corporações.
 

Como você entrou no mundo da beleza?

No meu caso, foi através do meu primeiro emprego, aos 21 anos. Estava na Alemanha e tive que abrir o escritório de uma empresa francesa relacionada a cirurgia cosmética. Foi aí que entrei em contato direto com médicos e aprendi tudo, desde a criação de um escritório até a captação de clientes, explicação dos detalhes técnicos de um produto etc. Tenho que dizer que, acima de tudo, adorei conversar com os médicos e aprender com eles. Percebi que esse era o meu mundo, o ambiente perfeito para eu prosperar, e é por isso que nunca saí dele.

Depois disso, você lançou a Teoxane, por quê?

Porque era muito importante para mim monitorar todos os processos. A fabricação é importante, é fundamental, mas o design, por exemplo, também é crucial. E eu queria poder fazer tudo, então me certifiquei de que atingíssemos um alto nível de qualidade. É por isso que sempre quis ser independente, porque independência significa liberdade, poder decidir sobre seus produtos, bem como simplificar, tomar decisões e acelerar todos os processos. Também primamos pela excelência, tentamos ser os melhores, não apenas em termos de inovação, mas também em termos de fabricação e treinamento médico. Sempre dizemos que um bom produto nas mãos erradas não funciona. É por isso que nos concentramos muito em ajudar os médicos a usar as técnicas de injeção mais avançadas.

Para alcançar esses padrões e ter um negócio tão bem-sucedido, você quase precisa ser uma supermulher...

Não, apenas uma mulher normal (risos). Sério, é muito esforço e, claro, se você quiser alcançar um certo nível de sucesso, você tem que se dedicar muito. Por muito tempo tive que trabalhar sete dias por semana, doze horas por dia. Mas nunca foi um problema, era normal... Nunca reclamei disso. É algo que fiz para poder ser livre.
 

Como você lidera uma equipe de 500 pessoas?

Tento incutir os valores que vislumbro para a empresa em todos. Isso significa transmitir os três valores fundamentais: cultura de excelência, independência e inovação. Dessa forma, todos estão alinhados com esses valores. Também tento contratar os melhores profissionais, porque sem as pessoas certas você não conseguirá nada. Procuro pessoas com paixão e espírito empreendedor. Isso é muito importante, e as pessoas que vêm de grandes empresas às vezes não entendem nossa cultura. Mas eu ajudo e as oriento.

Qual é a chave para fazer tudo funcionar?

Trabalho diretamente com dez departamentos e converso muito com eles para garantir que todos estejamos indo na mesma direção, o que torna tudo mais rápido. Sou muito acessível, isso significa que qualquer pessoa pode me ligar ou me enviar um e-mail. Eu respondo imediatamente. Não há formalidades, não realizamos muitas reuniões. Temos esse espírito de startup.

Anteriormente, você disse que de nada adianta ter um bom produto em mãos erradas. Como você garante que isso não aconteça?
Nosso departamento de educação médica é muito forte. Desenvolvemos a Teoxane Academy, que se concentra principalmente no treinamento de médicos em anatomia facial. A falta de conhecimento nessa área pode levar a erros ao usar produtos e técnicas de injeção. Sempre pensamos do ponto de vista do paciente. Não queremos mudar quem eles são, mas buscamos melhorar a aparência deles.
 

Como a pandemia afetou a percepção da beleza?

Acho que houve um “efeito Zoom”. Não acho que ninguém goste desses tipos de aplicações porque ouvi muitos médicos me dizerem que seus pacientes os chamam porque não estão satisfeitos com sua aparência, então perguntam se podem fazer algo a respeito. Muitas pessoas estão ficando um pouco deprimidas por isso, e não há nada melhor do que uma injeção porque você pode parecer cinco anos mais jovem em 30 minutos. É por isso que muitas pessoas querem fazê-las. Então, se você me perguntar se a pandemia ajudou, no início não, é claro, porque foi um momento difícil, mas agora muitas pessoas querem ter uma aparência melhor.
Isso também significa superar o medo das injeções...
Sim, 10% da população ocidental já fez uma injeção em algum momento, e esse número está constantemente em ascensão. É claro que algumas delas sempre dirão que estão um pouco assustadas, mas agora tudo está muito seguro e é cada vez mais popular. As pessoas estão cada vez mais interessadas e mais curiosas. Tornou-se um procedimento de beleza normal. É como uma boa maquiagem, é muito eficaz, porque, embora não seja cirúrgica, tem um resultado imediato.
 

Você está mudando a percepção de tempo dos pacientes?

Muitas pessoas vão ao médico porque não querem parecer cansadas, mas outras vão porque se sentem mais jovens do que a pessoa olhando para elas no espelho. Elas querem que sua idade combine com seu espírito.

E como o ácido hialurônico as ajuda?

Temos uma ampla gama de produtos, porque cada necessidade é única. Por exemplo, é interessante, mas há muita demanda para remover linhas de expressão ao redor da boca e as linhas no lábio superior, que às vezes podem até dificultar passar batom. Às vezes, os pacientes querem um resultado muito sutil, enquanto outros querem algo que se destaque mais. De qualquer forma, temos tudo o que precisamos para alcançar o que eles estão procurando.

Como você vê o futuro da beleza?

Estou percebendo que pacientes mais jovens querem ser, digamos... perfeitos. Absolutamente perfeitos. Acho que é por causa das selfies: eles querem parecer como em fotos com filtros. No último congresso da IMCAS em Paris, tivemos um simpósio sobre o visual do Instagram, e foi muito interessante porque um médico disse exatamente isso, que não podíamos obter o efeito de filtro com injeções. O conselho dele era que o resultado fosse natural.

As pessoas não estão mais procurando naturalidade?

Muitos pacientes estão, mas às vezes novas gerações são influenciadas por personalidades que estão um pouco do lado extremo. Por exemplo, temos “lábios russos”, que são muito extremos, mas uma porcentagem muito pequena de pacientes pede esse tipo de procedimento. Na maioria das vezes, os pacientes querem resultados sutis e muito naturais. E é assim que trabalhamos.

Quais são as principais diferenças entre as gerações?

Pacientes mais jovens adoram modificar seus lábios, tornando-os mais cheios. Eles também estão interessados em remodelar o rosto, incluindo o nariz. Isso é muito diferente em comparação com pacientes mais velhos. No caso deles, eu diria que a maior demanda está relacionada à perda de volume nos lábios e contornos faciais. Além do preenchimento de bolsas sob os olhos, que são acentuadas com a idade e fazem você parecer cansado.

É difícil pedir ajuda em termos de beleza?

Todos têm sua própria beleza, mas também há pessoas que querem ter uma aparência melhor, se possível. Então, eu não diria que é uma ajuda. Vemos pacientes que são muito bonitos e apenas querem melhorar.